Im Folgenden finden Sie unsere Antworten auf Ihre Fragen.
Sollte Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich an unseren Support-Service. Wir stehen Ihnen montags und dienstags von 9 bis 14 Uhr und Mittwoch, Donnerstag und Freitag von 14 bis 19 Uhr zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 1803 964 oder per E-Mail an supporter-deutschland@hsi-europe.org.
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja. Sie können PayPal als Zahlungsoption für Einmalzahlungen verwenden.
Bei dem Versuch zu spenden erhalte ich eine Fehlermeldung.
Häufig wird eine Fehlermeldung erzeugt, weil Ihre Kreditkarteninformationen falsch eingegeben wurden oder Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde–bitte versuchen Sie erneut, Ihre Kreditkartennummer einzugeben. Sollte die Fehlermeldung weiterhin erscheinen, versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode, oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung. supporter-deutschland@hsi-europe.org.
Ich möchte einen Betrag spenden, der nicht angegeben ist.
Wählen Sie das Feld „Anderer Betrag“ und geben Sie einen Betrag Ihrer Wahl ein.
Ich möchte mich von der E-Mail-Liste abmelden.
Senden Sie bitte eine E-Mail an supporter-deutschland@hsi-europe.org und wir werden Sie von unserer E-Mail-Liste streichen–aber natürlich tut es uns leid Sie ziehen lassen zu müssen!
Was ist die Lastschriftgarantie?
Diese Garantie wird von allen Banken und Bausparkassen angeboten, die Anweisungen zur Zahlung von Lastschriften akzeptieren.
Wenn ein Fehler bei der Zahlung Ihrer Lastschrift durch die Humane Society International-Europe oder Ihre Bank gemacht wird, haben Sie Anspruch auf eine vollständige und sofortige Rückerstattung des von Ihrer Bank oder uns gezahlten Betrags. Sie können ein Lastschriftverfahren jederzeit abbrechen, indem Sie sich mit uns (supporter-deutschland@hsi-europe.org) oder mit Ihrer Bank in Verbindung setzen. Es könnte eine schriftliche Bestätigung notwendig sein. Und informieren Sie bitte auch uns.
Wie kann ich meine Spende stornieren?
Haben Sie Ihre Meinung über Ihre Spende geändert? Sie können Ihre Spende jederzeit zurückziehen, sprechen Sie uns an! supporter-deutschland@hsi-europe.org