Vă mulțumim pentru că vă pasă de animalele din toată lumea. Mai jos veți găsi răspunsuri la întrebări frecvente. Vă rugăm să verificați dacă informațiile de care aveți nevoie sunt cuprinse mai jos.

Dacă nu ați găsit răspunsurile pe care le-ați căutat, vă rugăm să ne scrieți pe adresa info@hsi-europe.org.

Pot plăti prin PayPal?

Da. Puteți allege PayPal ca și modalitate de plată pentru orice plată unică.

Primesc mereu un mesaj de eroare când încerc să donez.

Adesea un mesaj de eroare este generat când ați introdus greșit datele cardului de credit sau când tranzacția a fost refuzată–încercați vă rugăm, să reintroduceți numărul cardului dvs de credit. Dacă si după acest demers primiți un mesaj de eroare încercați vă rugăm un alt card de credit, sau contactați-ne pe adresa info@hsi-europe.org.

Aș dori să donez altă sumă decât cele preselectate.

Vă rugăm să selectați opțiunea “Altă sumă” și să introduceți suma dorită de dvs.

Doresc să nu mai primesc e-mailuri de la dvs.

Vă rugăm să ne scrieți pe adresa info@hsi-europe.org și vă vom dezabona cu ușurință din lista noastră de corespondență–dar ne pare rău să vă pierdem!

Ce este garanția de debit direct?

Această garanție este oferită de toate băncile și societățile de credit imobiliar care acceptă instrucțiuni de plată a debitelor directe. Dacă se produce o greșeală la plata debitului dvs direct, datorată Humane Society International/Europe sau a băncii dvs, aveți dreptul la rambursarea completă și imediată a sumelor, din partea băncii dvs sau a noastră. Puteți anula un debit direct în orice moment contactându-ne pe adresa info@hsi-europe.org sau contactând banca dvs. Este posibil să fie nevoie de o confirmare scrisă pentru această operațiune. Vă rugăm să ne notificați și pe noi în cazul în care anulați debitul direct prin bancă.

Cum îmi pot anula donația?

V-ați răzgândit cu privire la donația dvs? Puteți să vă retrageți oricând donația contactându-ne pe adresa info@hsi-europe.org.